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( Não é necessário digitar o "www." - Digite somente o nome - Exemplo: seudominio )


  Perguntas Frequentes


  Dúvidas Mais Frequentes:


  Possuo um Macintosh. Posso assinar um Plano no SHI ?

Sim, desde que você possua os programas e o acesso a internet já instalados em seu Macintosh.

  Meu Web Site possui relatorios de Visitas / Estatísticas ?

Sim. Seu web site terá direito de ter relatório de visitas e Estatísticas. Para ver as informações mais recentes sobre visitação ao seu site, entre em seu Painel de Controle e clique no link "Estatísticas Web/FTP".

  Preciso pagar pelos serviços adicionais ?

Sim, Por serem serviços voltados para o atendimento de necessidades específicas de clientes mais exigentes. Não incluindo esses serviços nos pacotes básicos, podemos oferecer nossos produtos a um custo menor.

  O que é um GB (gigabytes) ?

GB é a sigla utilizada para "gigabytes", que equivale a 1 bilhão de "bytes" ou 1000 "megabytes".

  O que significa Taxa de Transferência mensal (banda) ?

É a cota de megabytes que é transferida diariamente de seu site, para o computador do visitante, como as páginas, imagens, animações e arquivos disponibilizados para download. Por exemplo, se sua página inicial tiver 10KB de texto mais 2 imagens de 5KB cada, a cada visita que ela receber serão computados 20KB. Quando o web site ultrapassa este valor, o visitante do seu site recebe a mensagem "Band Widht Limited Exced"  indicando que não é possível mais acessar o site durante aquele mês.  Com nossos serviços adicionais você poderá comprar mais tráfego a um custo mínimo ou solicitar para nossa equipe um Upgrade de Plano de Hospedagem, ou seja, passar para um novo Plano que atenda as suas necessidades.

  O que é Gerenciamento de Contas (Painel de Controle) ?

É uma ferramenta que permite que o usuário gerencie com mais facilidade a(s) sua(s) conta(s), como, por exemplo: quantidade de e-mails, senhas, proteção de pastas com senhas, estatísticas de acesso, etc...

  O que significa Subdomínios Ilimitados ?

Significa que o cliente do SHI poderá criar quantos subdomínios quiser, do tipo "nome.seudominio.com.br".

  Estou com dificuldades para implementar meu PHP, é problema de configuração ?

Sim, o serviço do PHP nos servidores do SHI possui algumas funcionalidades de segurança habilitadas, que podem "quebrar" alguns scripts para garantir a integridade dos web sites de nossos clientes.

  A mudança de Plano de Hospedagem (UpGrade) é cobrada ?

Não cobramos nenhuma taxa adicional de migração para um novo Plano de Hospedagem. Após a migração (UpGrade) será cobrado o valor do novo Plano de Hospedagem escolhido.

  Como posso divulgar meu Web Site ?

Um dos mecanismos que pode ser utilizado é incluir o endereço em sites de busca. O objetivo destes sites é facilitar a localização de informações na Web. Como sugestão, indicamos o http://www.topbr.org

  Para que servem os servidores DNS ?

O servidor DNS será o equipamento responsável por permitir que as demais máquinas conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado, o seu domínio não estará ativo na Internet.

  O que é Publicação de DNS ?

As publicações DNS no Brasil ocorrem diariamente às 05:00h, 13:00h e 21:00h. Somente alterações de DNS e novos registros efetuados até 10 minutos antes destes horários são publicados. No caso do registro de um novo domínio ele já estará visível na Internet após a próxima publicação. No caso da alteração de dados de um domínio, após a próxima publicação, o domínio passará por um período de transição de até 24 horas. Durante este período mantenha os servidores DNS anteriores ainda configurados.

  Posso utilizar meus próprios CGI's ?

Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor.

  Posso ter uma página de ERRO personalizada ?

Pode sim, com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado. Para configurá-las basta acessar o Painel de Controle e clicar no link "Páginas de Erro".

  Os servidores do SHI estão conectados 24 horas por dia ?

Sim, todas as máquinas estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sofrendo constantemente monitoramento, independente de feriados, férias, falta de energia elétrica, salvo em casos de força maior, ou seja, que sejam alheios a nossa vontade...